ПомощьОплатаДоставкаГарантия и возвратLED-маскиРакетки для паделаАппарат для маникюра
Поддержка

Как оформить заказ?

Покупки и получение заказа в PM-Joy.

Оформление заказа

Выберите товар, проверьте вариант и комплектацию, добавьте его в корзину. Укажите контактные данные и выберите доступный способ получения и оплаты. Перед подтверждением проверьте состав заказа.

Изменение или отмена

Если ваши планы изменились, сообщите об этом службе заботы. Возможность изменения или отмены зависит от того, отправлен ли заказ.

Получение заказа

При получении осмотрите упаковку и товар в присутствии курьера. Если обнаружены повреждения, не принимайте заказ или составьте акт с курьером. Сохраните документы о покупке.

Оплата и доставка

Доступные варианты получения и оплаты отображаются при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически и отображается в корзине при оформлении заказа. Сроки и доступные способы получения зависят от региона.

Службы доставки

Как узнать стоимость доставки? Стоимость рассчитывается автоматически. Вы увидите её: в корзине при оформлении заказа; в разделе «Доставка» (общие тарифы). Также вы всегда можете уточнить итоговую сумму у менеджера в чате или по телефону. Кто доставляет заказы и работают ли они в выходные? Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами СДЭК, ПЭК, Yandex Большинство пунктов вывоза работают без выходных, но точный график зависит от вашего региона. Как отследить статус заказа? Отследить заказ можно по трек-номеру на сайте выбранной службы доставки. Если доставка через СДЭК: Введите трек-номер на официальном сайте cdek.ru. Если доставка через ПЭК: Введите трек-номер на официальном сайте https://pecom.ru/ Если доставка через Yandex: Введите трек-номер на официальном сайте https://dostavka.yandex.ru/ndd/tracking Если возникли вопросы, наши специалисты контакт-центра всегда готовы помочь по номеру указанному на сайте

Способы оплаты

Доступные способы оплаты отображаются в корзине. Информация об оплате при получении размещена на странице «Оплата».

Гарантия и возврат

Подробные условия размещены на странице «Способы возврата».

Как обратиться

Подготовьте номер заказа, название товара, описание ситуации и документ о покупке. При необходимости приложите фотографии неисправности.

Проверка товара

Для проверки наличия и причины недостатка товар может быть принят на диагностику. Дальнейший порядок зависит от результатов проверки и условий обращения.

Условия возврата

Сохраните комплектацию и документы о покупке. Сроки, требования к состоянию товара и порядок обращения указаны в разделе «Способы возврата».